Art. 16^4 OUG 34/2014 – drepturile consumatorilor

(1) Profesioniștii au obligația de a furniza consumatorului explicații adecvate cu privire la contractele de servicii financiare propuse, care să îi permită consumatorului să evalueze dacă contractul propus și serviciile auxiliare sunt adaptate nevoilor și situației sale financiare. a) informarea precontractuală necesară; b) caracteristicile esențiale ale contractului propus, inclusiv eventuale servicii auxiliare; c) efectele specifice pe care contractul propus le-ar putea avea asupra consumatorului, inclusiv, după caz, consecințele neplății sau ale întârzierii efectuării plăților de către consumator. (2) Explicațiile sunt furnizate de profesioniști consumatorilor în conformitate cu prevederile alin. (1) în mod gratuit înainte de încheierea contractului și includ următoarele elemente: (3) În cazul în care profesioniștii utilizează instrumente online, consumatorul are dreptul de a solicita și de a obține intervenția unei persoane în etapa precontractuală, precum și, în cazuri justificate, după încheierea contractului la distanță, în aceeași limbă precum cea utilizată pentru informațiile precontractuale furnizate în conformitate cu prevederile art. 16^1 alin. (1). (4) Sarcina probei privind îndeplinirea cerințelor referitoare la explicațiile adecvate prevăzute la alin. (1)-(3) îi revine profesionistului. (5) Atunci când un alt act al Uniunii Europene sau actul de transpunere a unei reglementări a Uniunii Europene care reglementează servicii financiare specifice conține prevederi privind explicațiile adecvate ce trebuie furnizate consumatorului, serviciilor financiare specifice respective li se aplică numai prevederile acestuia privind explicațiile adecvate, cu excepția cazului în care se prevede altfel în actul respectiv. la 26-03-2026, Capitolul III a fost completat de Punctul 14. , Articolul II din ORDONANȚA DE URGENȚĂ nr. 18 din 19 martie 2026, publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 236 din 26 martie 2026